דולב פתרונות מחשוב · שירות אונליין

תמיכה טכנית מרחוק למחשבים

המחשב לא עובד כמו שצריך? במקרים רבים ניתן לבדוק ולטפל בתקלות תוכנה והגדרות בלי להביא את המחשב למעבדה ובלי ביקור טכנאי בבית.

באילו תקלות אפשר לנסות לסייע?

תקלות בתוכנות וב-Windows, הודעות שגיאה, הגדרת מחשב חדש, מחשב איטי ובעיות במדפסות או בחיבור, כאשר ניתן להתחבר למחשב והוא פועל.

חלק מהבעיות, במיוחד תקלות חומרה או מחשב שלא נדלק, מחייבות בדיקה פיזית ולכן אינן מתאימות לשירות מרחוק.

לאחר פנייה ובירור ראשוני נתאם טיפול ונאשר מראש את המחיר. ננחה אתכם להוריד AnyDesk מהאתר הרשמי ולשתף את מזהה החיבור בלבד.

החיבור יתבצע רק לאחר אישור מפורש שלכם. ניתן לצפות בפעולות ולנתק את החיבור בכל שלב. אין לשתף סיסמאות בטופס הפניות.

מחשב פועל, חיבור אינטרנט יציב ככל האפשר, ותיאור קצר של הודעת השגיאה או התקלה. מומלץ לשמור עבודה פתוחה ולסגור קבצים אישיים לפני החיבור.

האם השירות כולל ביקור בית? לא. השירות ניתן מרחוק בלבד.

האם כל תקלה ניתנת לפתרון? לא. נבדוק התאמה מראש, ונעדכן אם נראה שנדרשת בדיקת חומרה או גישה פיזית.

השאירו פרטים בטופס באתר ותארו את התקלה. נבדוק תחילה אם היא מתאימה לטיפול מרחוק, ונאשר מחיר לפני תחילת העבודה.

מחיר טיפול מרחוק: עד 30 דקות — 99 ₪; עד 60 דקות — 169 ₪. כל חצי שעה נוספת — 70 ₪ באישור מראש. אין הבטחה לפתרון כל תקלה.