1. מחויבות לנגישות
דולב פתרונות מחשוב פועל לאפשר גישה נוחה, ברורה ומכבדת למידע ולשירותים המוצגים באתר, לרבות לאנשים עם מוגבלות. במסגרת פיתוח האתר ותחזוקתו נעשים מאמצים לשפר את השימושיות ולהפחית חסמים העלולים להקשות על גלישה ויצירת קשר.
2. מסגרת משפטית
המסגרת הרלוונטית בישראל כוללת, בין היתר, את חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח–1998, את תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג–2013, ובמקרים שעליהם חלה חובת הנגשת שירותי אינטרנט גם את הוראות תקן ישראלי ת״י 5568, בהתאם לתחולת הדין על העסק ועל השירות.
3. מעמד העסק ותחולת פטור
דולב פתרונות מחשוב רשום בישראל כעוסק פטור, ורישומו בתוקף, בהתאם למידע שנמסר על ידי בעל העסק. לפי הנחיות נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, קיימים פטורים מחובת ביצוע התאמות נגישות בשירותי אינטרנט לעסקים העומדים בתנאים הקבועים בדין, לרבות מסלולים המיועדים לעסקים קטנים. תחולת הפטור נבחנת לפי המעמד והנסיבות הרלוונטיות. אין בפרסום זה טענה כי ניתנה לעסק החלטת פטור פרטנית או אישור עמידה בתקן מטעם הנציבות.
ללא קשר לבחינת תחולת הפטור, העסק פועל לשיפור נגישות המידע והאפשרות ליצור קשר, לרבות מתן חלופה לפנייה באמצעות טופס האתר.
4. אמצעים שיושמו באתר
בקוד האתר שולבו הגדרת שפה עברית וכיוון תצוגה מימין לשמאל, קישור לדילוג לתוכן המרכזי, מבנה כותרות, סימון חזותי למיקוד מקלדת, תיאורי טקסט לחלק מהתמונות, התאמות למסכים בגדלים שונים והתחשבות בהעדפת צמצום אנימציות. אמצעים אלה נועדו לסייע בשימוש באתר, אך עצם קיומם אינו מאשר עמידה מלאה בתקן נגישות כלשהו.
5. בדיקות ומגבלות
נכון למועד עדכון הצהרה זו לא הושלמה בדיקת נגישות מקיפה של כלל הדפים, מצבי התצוגה, תהליכי המשתמש והטכנולוגיות המסייעות. בפרט, טופס יצירת הקשר מוטמע באמצעות שירות של Wix, ונגישותו המלאה באמצעות מקלדת, קוראי מסך וטכנולוגיות מסייעות אחרות טרם אומתה בבדיקה מקיפה. לכן ייתכנו קשיי נגישות ברכיבים מסוימים. העסק מזמין דיווח על כל קושי כדי לבחון פתרון או דרך פנייה חלופית.
6. אופן מתן השירות והסדרי קבלת קהל
העסק מספק שירותי תמיכה טכנית מרחוק ובתיאום מראש בלבד. במסגרת השירות המתואר באתר אין קבלת קהל, מעבדה לקבלת מחשבים או ביקורי בית. משום כך אין באתר פירוט הסדרי נגישות של מוקד שירות פיזי. שינוי במתכונת השירות יצריך בחינה מחודשת של המידע והחובות הרלוונטיות.
7. דיווח על בעיית נגישות ובקשת חלופה
אם נתקלתם בקושי בגלישה, בשימוש בטופס או בקבלת מידע, ניתן לפנות ישירות בדואר אלקטרוני: dolevsolutions@proton.me. ניתן לפנות לכתובת זו גם לצורך פתיחת קריאת שירות כאשר לא ניתן להשתמש בטופס האתר.
כדי לסייע בבירור, מומלץ לציין, ככל שנוח לכם, את כתובת העמוד, הפעולה שניסיתם לבצע ותיאור הקושי. אפשר לציין את הדפדפן או הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם, אך אין חובה לחשוף מידע רפואי או אישי רגיש. הפנייה תיבחן לצורך מתן מענה או חלופה מתאימה, בהתאם לנסיבות ולדרישות הדין החלות על העסק.
8. עדכונים ומקורות
ההצהרה עשויה להתעדכן בעקבות שינויים באתר, בדיקות נוספות, תיקון ליקויים או שינוי בהוראות הדין החלות על העסק. אין באמור משום אישור שנערכה בדיקת נגישות מוסמכת או שהאתר עומד ברמת התאמה AA.
למידע על הדרישות והפטורים ניתן לעיין במדריך הנציבות לנגישות אתרי אינטרנט ובמדריך הנציבות להצהרת נגישות. אלו מקורות הסבר רשמיים; הוראות הדין הן הקובעות.
עודכן לאחרונה: 1 בנובמבר 2026